Conditions générales d'utilisation du CRM

Version du 2026-09-17 — applicables à tout utilisateur disposant d'un compte.

1. Objet

Le CRM est l'outil interne d'Eco Assistance (SAS GMAH BRAKHA (Eco Assistance)) pour gérer les immeubles, les interlocuteurs des syndics, les opérations de travaux et la prospection. L'accès est réservé aux personnes autorisées par un associé.

2. Compte et sécurité

Le compte est personnel et incessible. L'utilisateur garde son mot de passe confidentiel, le change à la première connexion et signale immédiatement toute utilisation suspecte. Chaque action est journalisée au nom de l'utilisateur.

3. Usage des données

Les données du CRM appartiennent à Eco Assistance. Elles sont utilisées exclusivement pour les besoins de l'activité de l'entreprise, dans le respect de la politique de confidentialité. Il est interdit d'extraire, copier ou communiquer les données (listes, contacts, historiques) en dehors des besoins du service, et d'utiliser les coordonnées collectées à des fins personnelles ou pour le compte d'un tiers.

4. Qualité des informations

L'utilisateur saisit des informations exactes, factuelles et respectueuses des personnes. Les commentaires libres ne doivent contenir ni jugement de valeur sur les personnes, ni données sensibles (santé, opinions, etc.).

5. Envois automatisés et assistant

Les e-mails, messages et propositions préparés par l'outil ou par l'assistant sont relus et validés par l'utilisateur avant envoi ; l'utilisateur en reste responsable.

6. Fin d'accès

L'accès est désactivé à la fin de la collaboration. L'utilisateur s'engage à ne conserver aucune copie des données.

7. Évolutions

Ces conditions peuvent évoluer ; la nouvelle version est présentée à la connexion suivante.